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Esclareça as suas dúvidas, conheça as respostas.

01

Necessito de suporte o que devo fazer?

Se necessita do nosso apoio deve preencher o nosso formulário de suporte descrevendo o tipo de apoio que precisa.
clique aqui »

02

Como configurar o email?

Para configurar o email no seu computador ou no seu smartphone deve utilizar os dados que lhe são fornecidos pela nossa empresa e seguir o seguinte manual, clique aqui »

03

Como aceder ao email através da internet?

Pode aceder facilmente ao seu email através da internet, para isso terá de aceder ao WEBMAIL, tem de colocar: www.oseudominio.com/webmail introduza o seu endereço de email completo e a respectiva password, depois de entrar escolha a opção ROUNDCUBE para ler o email.

04

Não consigo aceder ao email nem abrir o meu site, o que fazer?

Se não consegue aceder ao seu email, ou se não consegue abrir o seu site, provavelmente tem o IP do seu acesso à internet bloqueado no nosso servidor. Neste caso, pode reiniciar (desligar da eletricidade) algumas vezes o seu ROUTER de acesso à internet, até que lhe seja atribuído um novo IP e consiga aceder novamente ao seu site/email.
Outra forma é preencher o nosso formulário de suporte e a nossa equipa técnica irá desbloquear o seu IP.

05

Como posso ter acesso às estatísticas de visitas ao meu site?

Deve registar-se no Google Analytics e adicionar o endereço do seu site ou loja online, posteriormente deve enviar-nos o código que o Google Analytics lhe atribuiu para configurarmos o seu site ou loja online e poder acompanhar as visitas através do Google Analytics.

Formulário de Suporte

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